Phòng Khám chuyên khoa Da liễu HULO BEAUTY (gọi tắt là HULO BEAUTY) công bố chính sách bảo mật thông tin cá nhân, dữ liệu của khách hàng mà HULO BEAUTY thu thập, lưu trữ và xử lý thông qua website HULO BEAUTY.
Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo mọi thông tin khách hàng được ngăn chặn bởi các truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của công ty. HULO BEAUTY sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ hình thức khiếu nại, tranh chấp hay thiệt hại nào khi liên quan đến những truy cập trái phép ngoài thẩm quyền quy định.
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm mục đích sau:
- Tư vấn miễn phí: Khách hàng đăng ký và cung cấp thông tin cá nhân như họ và tên, số điện thoại, email và nội dung cần tư vấn để nhận được tư vấn miễn phí từ chúng tôi.
- Phục vụ nhu cầu cá nhân: Thông tin cá nhân được thu thập nhằm đáp ứng nhu cầu và yêu cầu cụ thể của khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ và tư vấn.
- Bảo vệ quyền lợi cá nhân: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của khách hàng, bao gồm việc xác nhận danh tính và đảm bảo rằng chỉ có những người được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân đó.
- Vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ: Thông tin cá nhân cung cấp giúp chúng tôi vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ của HULO BEAUTY.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thông tin riêng tư hoặc nội dung nằm ngoài phạm vi quản lý của website. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định và chính sách liên quan.
Phạm vi sử dụng thông tin
Tất cả các thông tin được chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ do HULO BEAUTY cung cấp
- Sắp xếp lịch hẹn tư vấn trực tiếp cho khách hàng
- Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi cho khách hàng
- Để liên lạc với khách hàng trong một số trường hợp cần thiết
- Quản lý những khách hàng đã sử dụng dịch vụ, những số liệu thống kê về khách hàng, cải thiện chất lượng tư vấn.
- Thông tin của khách hàng sẽ được sử dụng nội bộ và chỉ cung cấp cho một số ít các đơn vị bên ngoài như (chuyển phát nhanh, vận chuyển…)
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ tất cả thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên máy chủ của website. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân sẽ kéo dài cho đến khi có yêu cầu hoặc đề nghị từ phía khách hàng để xóa bỏ thông tin đó. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân liên quan đến các giao dịch hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi vẫn được Thẩm mỹ viện Ngọc Dung quản lý và lưu trữ nội bộ.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đó cho mục đích đã được đề ra. Chúng tôi tuân thủ các quy định và chính sách về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ tốt nhất.
Những đơn vị hoặc tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân
Những đơn vị hoặc tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân. Sau đây là những đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp, bao gồm:
- Phòng Khám chuyên khoa Da liễu HULO BEAUTY
- Các đơn vị liên kết với Phòng Khám chuyên khoa Da liễu HULO BEAUTY nhằm mục đích hỗ trợ, cung cấp các dịch vụ liên quan cho khách hàng.
Phương thức và công cụ giúp khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khi có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, khách hàng có quyền yêu cầu với chúng tôi bằng cách liên hệ với HULO BEAUTY thông qua số điện thoại: 0916 555 225.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị đánh cắp nằm ngoài phạm vi thông báo
Dữ liệu, thông tin cá nhân của khách hàng đã được cam kết bảo mật theo đúng quy định và chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Hoạt động thu thập, sử dụng thông tin khách hàng được cho phép khi có sự đồng ý của khách hàng đã đăng ký, trừ những trường hợp pháp luật cho phép truy cập.
Không được sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nào khác (trừ đơn vị cung cấp nền tảng, các đơn vị liên kết với chúng tôi hoặc trường hợp bắt buộc khác theo quy định của pháp luật) liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng mà không có sự đồng ý từ phía khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin khách hàng bị tấn công làm rò rỉ, đánh mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan có thẩm quyền để điều tra và xử lý kịp thời.
Đề nghị khách hàng nếu có bất cứ khiếu nại nào liên quan đến về nội dung bảo mật thông tin vui lòng liên hệ với HULO BEAUTY, đồng thời cung cấp các bằng chứng, chứng minh để chúng tôi có cơ sở giải quyết tất cả các khiếu nại của khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, chúng tôi sẽ xác minh lại đúng thông tin, chứng cứ mà khách hàng cung cấp. Nếu đúng như phản ánh từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định đã cam kết.
Trường hợp khiếu nại vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ bàn giao mọi thông tin và chứng cứ cho các cơ quan chức năng xử lý. Cùng với đó, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất dành cho khách hàng.
Mọi vấn đề tranh chấp phát sinh giữa Phòng Khám chuyên khoa Da liễu HULO BEAUTY và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trong trường hợp không đi đến thỏa thuận mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để được giải quyết tốt nhất.
